Hohe Technikkompetenz dank innovativer Fehlerdatenbank

Stellen Sie sich Ihren täglichen Weg zur Arbeit vor, wenn das Rad jeden Tag wieder neu erfunden werden müsste. Genauso ineffizient ist es, wenn unsere Techniker immer wieder aufs Neue an der Lösung eines technischen Problems arbeiten müssten, obwohl diese längst gefunden wurde.

Um Reparaturarbeiten bei unseren Kunden noch schneller und effizienter zu gestalten, haben wir über unser Netzwerk Zugriff auf eine zentrale Fehlerdatenbank. Darin sind die möglichen Fehler sämtlicher Gerätetypen samt der Lösungswege hinterlegt. Unsere Techniker profitieren so von der größtmöglichen Technikkompetenz.

Hohe Reparaturerfolge schon beim ersten Termin

Ein Spontanausfall des Druckers ist für die meisten Betriebe eine kleine Katastrophe. Wichtige Dokumente können nicht ausgedruckt werden und die Betriebsabläufe werden empfindlich gestört. Oftmals dauert es eine ganze Weile, bis ein Termin mit dem nächsten Techniker gefunden werden kann.

Dieser stellt vor Ort zunächst eine Diagnose; oftmals ist aber ein zweiter Termin nötig, um die richtigen Ersatzteile zu organisieren und die Reparatur durchzuführen.

Wir haben diesen Prozess verschlankt. Automatisch erfassen wir die Art der Fehlermeldung und können dadurch bereits eingrenzen, um welchen Fehler es sich handelt und welche Ersatzteile benötigt werden.

Unser Techniker bringt zum Reparaturtermin die Ersatzteilbox Ihres Gerätes mit, liest den Fehler aus und erhält über unsere Fehlerdatenbank eine detaillierte Anleitung zur Lösung des Problems.

Geschulte Techniker vor Ort für Sie im Einsatz

Die Technik entwickelt sich ständig weiter. Daher ist es uns wichtig, unsere Techniker durch regelmäßige Weiterbildungen zu schulen. Wir arbeiten ausschließlich mit Technikern zusammen, die auf Ihr Fachgebiet spezialisiert sind. Dadurch können wir eine hohe Technikkompetenz sicherstellen und Ihre Geräte schnellstmöglich wieder in Einsatz bringen.